Política de cancelación de pedidos

Entendemos que en ocasiones puede necesitar cancelar un pedido. A continuación, se detalla nuestro proceso de cancelación:

1. Cancelación de pedidos no enviados
Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede solicitarlo a través de cualquiera de nuestros canales de atención. En este caso, recibirá un reembolso del 100% del importe pagado sin ningún costo adicional.

2. Cancelación de pedidos enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. Sin embargo, podrá iniciar el proceso de devolución una vez que reciba el pedido. Para ello, siga las instrucciones de devolución indicadas en el paquete o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Proceso de reembolso
Tiempo de procesamiento: Una vez recibida su solicitud de cancelación, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles tras la aprobación de su solicitud.

Devolución de fondos: El reembolso se realizará a través del método de pago original.

4. Contacto y asistencia
Si tiene alguna duda o necesita ayuda con la cancelación de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Teléfono: +1 (252) 254-3359

Correo electrónico: service@doucenids.com

Dirección: 4510 RUBY RD,FAYETTEVILLE,NC 28311-1875,United States

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central)