Procesamiento de pedidos y envío
Procesamos y enviamos los pedidos en nuestro almacén de lunes a viernes (excepto fines de semana y festivos oficiales). Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento del envío. Si no recibe este correo, le recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.
Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).
Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 (hora local) comenzarán a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza durante fines de semana o festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
Tiempo de envío
Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días.
Área de entrega
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de España.
Información de envío
Para pedidos inferiores a 69,9 €, el coste de envío es de 6,99 €.
Para pedidos iguales o superiores a 69,9 €, el envío es gratuito.
Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su pedido en la página “Seguimiento de pedidos” de nuestro sitio web introduciendo la información correspondiente.
Cambio de dirección de envío
Si necesita modificar la dirección de envío, debe contactarnos por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Pasado este plazo, el pedido puede haber entrado en fase de procesamiento o envío, por lo que no podremos garantizar la modificación de la dirección.
Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Teléfono: +1 (252) 254-3359
Correo electrónico: service@doucenids.com
Dirección: 4510 RUBY RD,FAYETTEVILLE,NC 28311-1875,United States
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central)
