Procesamiento y envío de pedidos
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos oficiales en Estados Unidos.
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente. Si no encuentra el mensaje en su bandeja de entrada, le recomendamos revisar también la carpeta de spam o correo no deseado.
Tiempo de procesamiento
El tiempo habitual de preparación es de entre 1 y 3 días laborables (de lunes a viernes).
- Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 (hora del este de EE. UU.) podrán procesarse el mismo día.
- Los pedidos efectuados después de las 18:00 serán gestionados el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse en el próximo día hábil disponible.
Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, la entrega suele completarse en un plazo aproximado de 5 a 12 días laborables, dependiendo de la ubicación del destinatario dentro de Estados Unidos.
Zona de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Estados Unidos.
Gastos de envío
- Pedidos inferiores a 69,9 USD: gastos de envío de 6,99 USD
- Pedidos iguales o superiores a 69,9 USD: envío gratuito
El importe total del envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su pedido desde la sección “Seguimiento de pedidos” de nuestro sitio web.
Para acceder a la información, deberá introducir:
- el número de pedido,
- y el correo electrónico utilizado en la compra.
Modificación de la dirección de envío
Si necesita cambiar la dirección de entrega, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Pasado ese plazo, el pedido podría encontrarse ya en preparación o en tránsito, por lo que no podremos garantizar la modificación de la dirección.
Atención al cliente
Si tiene cualquier duda relacionada con su pedido o el envío, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Teléfono:
+1 (252) 254-3359
Correo electrónico:
service@doucenids.com
Dirección:
4510 RUBY RD, FAYETTEVILLE, NC 28311-1875, Estados Unidos
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora del Este de EE. UU.)
